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Bei Teraliszoria (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) möchten wir Ihnen klare und verständliche Informationen über die Lieferung Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen. Diese Versandbedingungen informieren Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitung von Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten, die Sendungsverfolgung sowie wichtige Hinweise zur Zustellung.

Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten und wesentlichen Lieferinformationen werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.

1. Liefergebiet

Teraliszoria liefert derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird über unseren Online-Shop derzeit nicht angeboten. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können daher möglicherweise nicht bearbeitet oder ausgeführt werden.

Bitte stellen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass sich die angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands befindet und vollständig sowie korrekt angegeben wurde.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.

I. Bestellungen ab einem Warenwert von 109,00 €

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 109,00 € bieten wir kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an.

II. Bestellungen unter einem Warenwert von 109,00 €

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 109,00 € wird eine einheitliche Versandkostenpauschale von 8,90 € berechnet.

III. Anzeige der Versandkosten

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung im Bestellvorgang angezeigt. Der endgültige Gesamtbetrag Ihrer Bestellung einschließlich der anwendbaren Versandkosten wird Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent dargestellt.

3. Preise und Steuern

Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren Steuern, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Etwaige Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert und transparent ausgewiesen.

Für die im Rahmen des Bestellvorgangs bestätigten Produktpreise und Versandkosten werden nach Abschluss der Bestellung keine zusätzlichen Kosten erhoben, sofern keine gesetzlich zulässige Änderung aufgrund besonderer, von Ihnen veranlasster Umstände erforderlich ist und Sie darüber entsprechend informiert werden.

4. Bearbeitung von Bestellungen

Nach Eingang einer Bestellung und erfolgreicher Zahlungs- beziehungsweise Bestellbestätigung beträgt die übliche Bearbeitungszeit etwa 1 bis 3 Werktage.

Die Bearbeitung einer Bestellung kann unter anderem folgende Schritte umfassen:

I. Überprüfung der Bestelldaten

Wir prüfen die übermittelten Bestell- und Lieferinformationen, soweit dies für die Bearbeitung erforderlich ist.

II. Vorbereitung der Bestellung

Die bestellte Ware wird für den Versand vorbereitet und den vorgesehenen logistischen Abläufen zugeordnet.

III. Übergabe an den Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Sendung an den für die jeweilige Lieferung vorgesehenen Transportdienstleister übergeben.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht berücksichtigt.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann in Einzelfällen von der üblichen Bearbeitungszeit abweichen, beispielsweise bei einem erhöhten Bestellaufkommen, besonderen logistischen Anforderungen oder wenn zusätzliche Informationen zur Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel etwa 5 bis 8 Werktage.

Unter Berücksichtigung der üblichen Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von etwa 6 bis 11 Werktagen.

Die angegebenen Zeiträume dienen als voraussichtliche Orientierung und stellen keine garantierten Liefertermine dar, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch folgende Umstände beeinflusst werden:

I. Transport- und Logistikabläufe

Verzögerungen können innerhalb der logistischen Verarbeitung oder beim Transport auftreten.

II. Außergewöhnliche Umstände

Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen, Betriebsunterbrechungen oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs können Auswirkungen auf die Lieferzeit haben.

III. Zustellbezogene Umstände

Unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben, fehlende Erreichbarkeit des Empfängers oder erforderliche erneute Zustellversuche können den Lieferzeitpunkt beeinflussen.

Gesetzliche Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher im Zusammenhang mit Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.

6. Versanddienstleister

Für den Versand und die Zustellung von Bestellungen können je nach Sendung, Lieferadresse und logistischen Anforderungen unterschiedliche Transportdienstleister eingesetzt werden.

Hierzu können unter anderem folgende Dienstleister gehören:

I. DHL Express

II. UPS®

III. FedEx

Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann abhängig von der jeweiligen Sendung und den verfügbaren logistischen Möglichkeiten variieren.

Wir behalten uns vor, für die ordnungsgemäße Abwicklung der Lieferung einen geeigneten Versanddienstleister auszuwählen.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den für Ihre Bestellung relevanten Informationen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Ihnen zusätzliche Versandinformationen zur Verfügung gestellt werden.

Die verfügbaren Informationen können unter anderem Folgendes umfassen:

I. Bestellnummer

Die Bestellnummer dient der Zuordnung und Identifizierung Ihrer Bestellung.

II. Informationen zum Versandstatus

Soweit verfügbar, können Informationen über den aktuellen Bearbeitungs- oder Versandstatus angezeigt werden.

III. Informationen zur Sendungsverfolgung

Wenn für die betreffende Sendung eine Sendungsnummer bereitgestellt wurde, können Sie den verfügbaren Versandstatus über die entsprechende Sendungsverfolgung einsehen.

Zur Überprüfung Ihrer Bestellung können Sie die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website verwenden und dort die angeforderten Bestellinformationen eingeben.

Es kann nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister некоторое Zeit dauern, bis die Tracking-Informationen im System des jeweiligen Transportdienstleisters sichtbar werden.

8. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie die von Ihnen angegebene Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich absenden.

Für eine ordnungsgemäße Zustellung benötigen wir vollständige und korrekte Lieferinformationen.

Bitte achten Sie insbesondere auf:

I. Vollständigkeit der Adresse

Hausnummer, Straße, Postleitzahl und Ort sollten vollständig und korrekt angegeben werden.

II. Richtigkeit der Kontaktdaten

Soweit im Bestellvorgang erforderlich, sollten die angegebenen Kontaktinformationen aktuell sein, damit wir Sie bei Rückfragen zur Bestellung erreichen können.

III. Änderungen nach der Bestellung

Wenn sich Ihre Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern sollte, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Wir prüfen, ob eine Änderung noch umgesetzt werden kann. Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich sein.

9. Änderungen und Stornierungen vor oder während des Versands

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, uns unverzüglich zu kontaktieren.

Ob eine Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann, hängt unter anderem vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Sobald sich eine Bestellung bereits im fortgeschrittenen Bearbeitungsprozess befindet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr technisch oder organisatorisch umgesetzt werden.

Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Weitere Informationen zu möglichen Stornierungen finden Sie auf unserer Seite Stornierungsbedingungen.

Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

10. Zustellung der Bestellung

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Die konkrete Zustellung kann abhängig vom eingesetzten Versanddienstleister und dessen jeweiligen Zustellabläufen erfolgen.

Sollte eine Zustellung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, können weitere Zustellversuche, eine Benachrichtigung durch den Versanddienstleister oder andere vom jeweiligen Dienstleister angebotene Zustelloptionen erfolgen.

Bitte beachten Sie die Informationen, die Ihnen gegebenenfalls durch den Versanddienstleister zur Verfügung gestellt werden.

11. Beschädigte Sendungen und Transportschäden

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und die erhaltene Ware nach Möglichkeit zeitnah nach der Zustellung.

Sollten Sie sichtbare Schäden feststellen, kann es hilfreich sein, den Zustand der Verpackung und der Ware zu dokumentieren.

Hierzu können insbesondere folgende Informationen beitragen:

I. Fotos der äußeren Verpackung

Bei erkennbaren Beschädigungen kann eine fotografische Dokumentation der Verpackung hilfreich sein.

II. Fotos der betroffenen Ware

Falls die Ware beschädigt angekommen ist, kann eine Dokumentation des festgestellten Zustands die Bearbeitung Ihrer Anfrage erleichtern.

III. Angaben zur Bestellung

Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Bestellung schneller zuordnen können.

Eine solche Dokumentation dient ausschließlich der erleichterten Prüfung und Unterstützung bei der Klärung eines möglichen Transportschadens und stellt keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte dar.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie ein Problem mit der Lieferung festgestellt haben.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Nicht erhaltene oder verloren gegangene Sendungen

Sollte eine Bestellung innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der Klärung des Versandstatus.

Abhängig vom Einzelfall können wir weitere Informationen zur Sendung einholen und die erforderlichen Schritte zur Untersuchung des Vorgangs veranlassen.

Gesetzliche Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

13. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse

In Ausnahmefällen können Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs Auswirkungen auf die Bearbeitung oder Zustellung einer Bestellung haben.

Hierzu können beispielsweise außergewöhnliche Wetterereignisse, erhebliche Transportstörungen, behördliche Maßnahmen, Arbeitsunterbrechungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.

Sollten solche Umstände zu erheblichen Verzögerungen führen, bemühen wir uns, die betroffenen Kunden im angemessenen Umfang über wesentliche Auswirkungen auf ihre Bestellung zu informieren.

Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

14. Kontakt zum Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zur Lieferung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Teraliszoria

Adresse: 2990 S Power Rd #2311, Mesa, AZ 85212, United States

Telefon: +1 (480) 349-7265

E-Mail-Adresse: service@teraliszoria.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten angemessen und zeitnah zu bearbeiten.

15. Weitere Informationen und verwandte Richtlinien

Weitere Informationen zu Ihrer Nutzung unseres Online-Shops sowie zu Ihren Rechten und den für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen finden Sie auf den folgenden unabhängigen Informationsseiten:

Versandbedingungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datenschutzrichtlinie

Cookie-Richtlinie

Widerrufsbelehrung

Zahlungsrichtlinie

Impressum

Über uns

Kontakt

Bei Teraliszoria möchten wir Rückgaben, Umtausch und Erstattungen transparent und nachvollziehbar gestalten. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Diese Richtlinie ergänzt unsere gesetzlichen Informationspflichten und schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein. Insbesondere bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht uneingeschränkt bestehen.

1. Freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist

Zusätzlich zu den gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechten bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine freiwillige Rückgabe oder einen Umtausch anzufragen.

Für die Wahrung dieser Frist genügt es, wenn Sie uns innerhalb des genannten Zeitraums über Ihren Wunsch nach einer Rückgabe oder einem Umtausch informieren.

Die freiwillige Rückgabeoption gilt ergänzend zu den gesetzlichen Rechten und ersetzt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.

2. Fälle für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter anderem in den folgenden Fällen angefragt werden:

I. Beschädigte oder äußerlich beeinträchtigte Ware

Wenn die erhaltene Ware sichtbare Beschädigungen, Brüche, Kratzer oder andere erhebliche Beeinträchtigungen aufweist.

II. Mangelhafte oder nicht ordnungsgemäß funktionierende Ware

Wenn die Ware einen Mangel aufweist oder nicht die Eigenschaften beziehungsweise Funktionen besitzt, die vertraglich vereinbart oder nach den gesetzlichen Vorschriften erwartet werden können.

III. Erhebliche Abweichung von der Produktbeschreibung

Wenn die gelieferte Ware hinsichtlich Modell, Ausführung, Größe, wesentlicher Eigenschaften oder anderer maßgeblicher Merkmale erheblich von der bestellten Ware oder der jeweiligen Produktbeschreibung abweicht.

IV. Erhebliche Farbabweichung oder sonstige erkennbare Besonderheiten

Wenn eine erhebliche Abweichung zwischen der gelieferten Ware und der Darstellung beziehungsweise Beschreibung im Online-Shop besteht. Geringfügige Abweichungen, die beispielsweise durch Bildschirmdarstellungen, Materialeigenschaften oder produktionstechnische Unterschiede entstehen können, werden dabei unter Berücksichtigung der konkreten Umstände bewertet.

V. Rückgabe ohne besonderen Grund

Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung können Sie innerhalb der angegebenen Frist auch ohne Angabe eines besonderen Grundes eine Rückgabe anfragen. Die Kostenregelung für solche Rückgaben finden Sie in Abschnitt 7 dieser Richtlinie.

Wir empfehlen, die Ware nach Erhalt zeitnah zu überprüfen. Dies dient einer schnelleren Bearbeitung möglicher Anliegen und berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

3. Ablauf einer Rückgabe

Wenn Sie eine Rückgabe anfragen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

Sie können uns per E-Mail oder telefonisch erreichen. Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell zuordnen können, empfehlen wir die Angabe Ihrer Bestellnummer.

Je nach Art des Anliegens können zusätzliche Informationen hilfreich sein:

I. Bestellinformationen

Hierzu können insbesondere die Bestellnummer sowie Angaben zur bestellten Ware gehören.

II. Beschreibung des Anliegens

Eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes kann uns helfen, Ihre Anfrage schneller zu prüfen.

III. Fotos oder Videos bei Beschädigungen oder Mängeln

Wenn Sie eine Beschädigung, einen Mangel oder eine Abweichung reklamieren, können Fotos oder Videos zur Prüfung und Bearbeitung hilfreich sein. Die Anforderung solcher Nachweise erfolgt nur, soweit sie für die sachgerechte Prüfung des jeweiligen Falls erforderlich sind.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir das Anliegen und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, teilen wir Ihnen die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendeinformationen und die entsprechende Rücksendeadresse mit.

Bitte senden Sie Waren nicht eigenständig an unsere Geschäftsadresse zurück, sofern Ihnen zuvor keine entsprechenden Rücksendeanweisungen mitgeteilt wurden. Die für Rücksendungen zuständige Adresse kann je nach Produkt, Lagerbestand, Versandweg oder Art des Anliegens unterschiedlich sein.

Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport angemessen und bewahren Sie einen vorhandenen Versandnachweis bis zum Abschluss der Bearbeitung auf.

4. Prüfung nach Eingang der Rücksendung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware kann diese geprüft werden, soweit dies für die Bearbeitung der Rückgabe, eines Umtauschs oder einer Erstattung erforderlich ist.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

I. Den Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Ware wird im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und der für die jeweilige Rückgabe geltenden Bedingungen geprüft.

II. Den angegebenen Rückgabegrund

Bei Reklamationen oder Beanstandungen prüfen wir die von Ihnen mitgeteilten Umstände.

III. Die jeweilige Art des Anspruchs

Abhängig davon, ob es sich um eine freiwillige Rückgabe, einen Umtausch, einen gesetzlichen Widerruf oder einen Anspruch wegen eines Mangels handelt, können unterschiedliche gesetzliche oder vertragliche Regelungen gelten.

Eine Prüfung erfolgt ausschließlich im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und dieser Richtlinie.

5. Ablauf eines Umtauschs

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit den relevanten Bestellinformationen.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die verfügbaren Möglichkeiten und die weiteren Schritte.

Ein Umtausch kann insbesondere davon abhängen, ob das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist.

I. Rücksendung der ursprünglichen Ware

Soweit eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie von uns die entsprechenden Informationen zur Rücksendung.

II. Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang der Ware prüfen wir die Rücksendung, soweit dies erforderlich ist.

III. Versand eines Ersatzprodukts

Wenn ein Umtausch vereinbart wurde und die Voraussetzungen erfüllt sind, bereiten wir den Versand des Ersatzprodukts in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitung vor.

Die anschließende Lieferzeit richtet sich nach den für die Bestellung geltenden Versandbedingungen.

Sollte ein identisches Ersatzprodukt nicht verfügbar sein, kann nach Absprache eine alternative Lösung angeboten werden, beispielsweise ein anderes verfügbares Produkt oder eine Erstattung.

6. Erstattungen und Rückzahlungszeit

Wenn eine Erstattung fällig ist und alle für die Bearbeitung erforderlichen Schritte abgeschlossen sind, veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang des Betrags kann zusätzlich von dem verwendeten Zahlungsmittel, dem Zahlungsdienstleister, der kartenausgebenden Bank oder dem jeweiligen Kreditinstitut abhängen.

In der Regel erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder dies aus rechtlichen oder technischen Gründen erforderlich ist.

Bei Kartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Bank oder Kartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.

Bei gesetzlich geregelten Widerrufen gelten für die Rückzahlung die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sollte eine angekündigte Erstattung nach einer angemessenen Bearbeitungs- und Banklaufzeit noch nicht bei Ihnen eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

7. Rücksendekosten

Die Frage, wer die Kosten einer Rücksendung trägt, richtet sich nach dem jeweiligen Grund der Rückgabe und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

I. Fehlerhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Ware

Wenn die Rückgabe aufgrund eines von uns zu vertretenden Problems oder aufgrund eines berechtigten Mangels erfolgt, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Dies kann insbesondere bei beschädigten, falsch gelieferten oder mangelhaften Waren gelten.

II. Freiwillige Rückgabe ohne besonderen Grund

Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb eines gesetzlichen Anspruchs kann der Kunde grundsätzlich verpflichtet sein, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen, sofern dies vorab transparent vereinbart oder mitgeteilt wurde.

III. Gesetzliches Widerrufsrecht

Für Rücksendungen im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs gelten die in unserer Widerrufsbelehrung und den gesetzlichen Vorschriften vorgesehenen Regelungen.

Bereits gezahlte Lieferkosten und sonstige Kosten werden entsprechend der Art des jeweiligen Anspruchs sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

8. Zustand der zurückgegebenen Ware

Bei freiwilligen Rückgaben bitten wir Sie, die Ware sorgfältig zu behandeln und für eine Rücksendung angemessen zu verpacken.

Die gesetzlich zulässige Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise einer Ware bleibt hiervon unberührt.

Eine Behandlung oder Nutzung, die über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist, kann unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen bei der Bewertung eines möglichen Wertersatzes berücksichtigt werden.

Für gesetzliche Widerrufe gelten die besonderen gesetzlichen Regelungen zum Umgang mit der Ware und einem möglichen Wertersatz.

9. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern ein.

Insbesondere bleiben unberührt:

I. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Bei mangelhaften Waren können Verbrauchern gesetzliche Ansprüche zustehen.

II. Gesetzliches Widerrufsrecht

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Verbraucher bei Fernabsatzverträgen über ein gesetzliches Widerrufsrecht verfügen.

III. Sonstige zwingende Verbraucherrechte

Weitere Rechte, die Verbrauchern nach deutschem oder anwendbarem europäischem Recht zustehen, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

10. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, einem Umtausch, einer Erstattung oder dem Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Teraliszoria

Adresse: 2990 S Power Rd #2311, Mesa, AZ 85212, United States

Telefon: +1 (480) 349-7265

E-Mail-Adresse: service@teraliszoria.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

11. Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Lieferung und Versand finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Informationen zur Stornierung einer Bestellung finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

Informationen zu den gesetzlichen Voraussetzungen und dem Ablauf eines Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Weitere rechtliche Informationen zu Bestellungen und Verträgen finden Sie in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Informationen über Cookies und vergleichbare Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Informationen zu verfügbaren Zahlungsmethoden und Zahlungsabläufen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

Angaben zum Diensteanbieter finden Sie im Impressum.

Weitere Informationen über Teraliszoria finden Sie auf unserer Seite Über uns.

Bei allgemeinen Fragen oder für weitere Unterstützung besuchen Sie bitte unsere Seite Kontakt.