Versandbedingungen
Bei Teraliszoria (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) möchten wir Ihnen klare und verständliche Informationen über die Lieferung Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen. Diese Versandbedingungen informieren Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitung von Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten, die Sendungsverfolgung sowie wichtige Hinweise zur Zustellung.
Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten und wesentlichen Lieferinformationen werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.
1. Liefergebiet
Teraliszoria liefert derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird über unseren Online-Shop derzeit nicht angeboten. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können daher möglicherweise nicht bearbeitet oder ausgeführt werden.
Bitte stellen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass sich die angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands befindet und vollständig sowie korrekt angegeben wurde.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
I. Bestellungen ab einem Warenwert von 109,00 €
Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 109,00 € bieten wir kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an.
II. Bestellungen unter einem Warenwert von 109,00 €
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 109,00 € wird eine einheitliche Versandkostenpauschale von 8,90 € berechnet.
III. Anzeige der Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung im Bestellvorgang angezeigt. Der endgültige Gesamtbetrag Ihrer Bestellung einschließlich der anwendbaren Versandkosten wird Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent dargestellt.
3. Preise und Steuern
Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren Steuern, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Etwaige Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert und transparent ausgewiesen.
Für die im Rahmen des Bestellvorgangs bestätigten Produktpreise und Versandkosten werden nach Abschluss der Bestellung keine zusätzlichen Kosten erhoben, sofern keine gesetzlich zulässige Änderung aufgrund besonderer, von Ihnen veranlasster Umstände erforderlich ist und Sie darüber entsprechend informiert werden.
4. Bearbeitung von Bestellungen
Nach Eingang einer Bestellung und erfolgreicher Zahlungs- beziehungsweise Bestellbestätigung beträgt die übliche Bearbeitungszeit etwa 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitung einer Bestellung kann unter anderem folgende Schritte umfassen:
I. Überprüfung der Bestelldaten
Wir prüfen die übermittelten Bestell- und Lieferinformationen, soweit dies für die Bearbeitung erforderlich ist.
II. Vorbereitung der Bestellung
Die bestellte Ware wird für den Versand vorbereitet und den vorgesehenen logistischen Abläufen zugeordnet.
III. Übergabe an den Versanddienstleister
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Sendung an den für die jeweilige Lieferung vorgesehenen Transportdienstleister übergeben.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht berücksichtigt.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann in Einzelfällen von der üblichen Bearbeitungszeit abweichen, beispielsweise bei einem erhöhten Bestellaufkommen, besonderen logistischen Anforderungen oder wenn zusätzliche Informationen zur Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel etwa 5 bis 8 Werktage.
Unter Berücksichtigung der üblichen Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von etwa 6 bis 11 Werktagen.
Die angegebenen Zeiträume dienen als voraussichtliche Orientierung und stellen keine garantierten Liefertermine dar, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch folgende Umstände beeinflusst werden:
I. Transport- und Logistikabläufe
Verzögerungen können innerhalb der logistischen Verarbeitung oder beim Transport auftreten.
II. Außergewöhnliche Umstände
Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen, Betriebsunterbrechungen oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs können Auswirkungen auf die Lieferzeit haben.
III. Zustellbezogene Umstände
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben, fehlende Erreichbarkeit des Empfängers oder erforderliche erneute Zustellversuche können den Lieferzeitpunkt beeinflussen.
Gesetzliche Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher im Zusammenhang mit Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.
6. Versanddienstleister
Für den Versand und die Zustellung von Bestellungen können je nach Sendung, Lieferadresse und logistischen Anforderungen unterschiedliche Transportdienstleister eingesetzt werden.
Hierzu können unter anderem folgende Dienstleister gehören:
I. DHL Express
II. UPS®
III. FedEx
Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann abhängig von der jeweiligen Sendung und den verfügbaren logistischen Möglichkeiten variieren.
Wir behalten uns vor, für die ordnungsgemäße Abwicklung der Lieferung einen geeigneten Versanddienstleister auszuwählen.
7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den für Ihre Bestellung relevanten Informationen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Ihnen zusätzliche Versandinformationen zur Verfügung gestellt werden.
Die verfügbaren Informationen können unter anderem Folgendes umfassen:
I. Bestellnummer
Die Bestellnummer dient der Zuordnung und Identifizierung Ihrer Bestellung.
II. Informationen zum Versandstatus
Soweit verfügbar, können Informationen über den aktuellen Bearbeitungs- oder Versandstatus angezeigt werden.
III. Informationen zur Sendungsverfolgung
Wenn für die betreffende Sendung eine Sendungsnummer bereitgestellt wurde, können Sie den verfügbaren Versandstatus über die entsprechende Sendungsverfolgung einsehen.
Zur Überprüfung Ihrer Bestellung können Sie die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website verwenden und dort die angeforderten Bestellinformationen eingeben.
Es kann nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister некоторое Zeit dauern, bis die Tracking-Informationen im System des jeweiligen Transportdienstleisters sichtbar werden.
8. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie die von Ihnen angegebene Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich absenden.
Für eine ordnungsgemäße Zustellung benötigen wir vollständige und korrekte Lieferinformationen.
Bitte achten Sie insbesondere auf:
I. Vollständigkeit der Adresse
Hausnummer, Straße, Postleitzahl und Ort sollten vollständig und korrekt angegeben werden.
II. Richtigkeit der Kontaktdaten
Soweit im Bestellvorgang erforderlich, sollten die angegebenen Kontaktinformationen aktuell sein, damit wir Sie bei Rückfragen zur Bestellung erreichen können.
III. Änderungen nach der Bestellung
Wenn sich Ihre Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern sollte, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Wir prüfen, ob eine Änderung noch umgesetzt werden kann. Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich sein.
9. Änderungen und Stornierungen vor oder während des Versands
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, uns unverzüglich zu kontaktieren.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann, hängt unter anderem vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Sobald sich eine Bestellung bereits im fortgeschrittenen Bearbeitungsprozess befindet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr technisch oder organisatorisch umgesetzt werden.
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
Weitere Informationen zu möglichen Stornierungen finden Sie auf unserer Seite Stornierungsbedingungen.
Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
10. Zustellung der Bestellung
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Die konkrete Zustellung kann abhängig vom eingesetzten Versanddienstleister und dessen jeweiligen Zustellabläufen erfolgen.
Sollte eine Zustellung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, können weitere Zustellversuche, eine Benachrichtigung durch den Versanddienstleister oder andere vom jeweiligen Dienstleister angebotene Zustelloptionen erfolgen.
Bitte beachten Sie die Informationen, die Ihnen gegebenenfalls durch den Versanddienstleister zur Verfügung gestellt werden.
11. Beschädigte Sendungen und Transportschäden
Bitte überprüfen Sie die Verpackung und die erhaltene Ware nach Möglichkeit zeitnah nach der Zustellung.
Sollten Sie sichtbare Schäden feststellen, kann es hilfreich sein, den Zustand der Verpackung und der Ware zu dokumentieren.
Hierzu können insbesondere folgende Informationen beitragen:
I. Fotos der äußeren Verpackung
Bei erkennbaren Beschädigungen kann eine fotografische Dokumentation der Verpackung hilfreich sein.
II. Fotos der betroffenen Ware
Falls die Ware beschädigt angekommen ist, kann eine Dokumentation des festgestellten Zustands die Bearbeitung Ihrer Anfrage erleichtern.
III. Angaben zur Bestellung
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Bestellung schneller zuordnen können.
Eine solche Dokumentation dient ausschließlich der erleichterten Prüfung und Unterstützung bei der Klärung eines möglichen Transportschadens und stellt keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte dar.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie ein Problem mit der Lieferung festgestellt haben.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12. Nicht erhaltene oder verloren gegangene Sendungen
Sollte eine Bestellung innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei der Klärung des Versandstatus.
Abhängig vom Einzelfall können wir weitere Informationen zur Sendung einholen und die erforderlichen Schritte zur Untersuchung des Vorgangs veranlassen.
Gesetzliche Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
13. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse
In Ausnahmefällen können Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs Auswirkungen auf die Bearbeitung oder Zustellung einer Bestellung haben.
Hierzu können beispielsweise außergewöhnliche Wetterereignisse, erhebliche Transportstörungen, behördliche Maßnahmen, Arbeitsunterbrechungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.
Sollten solche Umstände zu erheblichen Verzögerungen führen, bemühen wir uns, die betroffenen Kunden im angemessenen Umfang über wesentliche Auswirkungen auf ihre Bestellung zu informieren.
Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
14. Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zur Lieferung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Teraliszoria
Adresse: 2990 S Power Rd #2311, Mesa, AZ 85212, United States
Telefon: +1 (480) 349-7265
E-Mail-Adresse: service@teraliszoria.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten angemessen und zeitnah zu bearbeiten.
15. Weitere Informationen und verwandte Richtlinien
Weitere Informationen zu Ihrer Nutzung unseres Online-Shops sowie zu Ihren Rechten und den für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen finden Sie auf den folgenden unabhängigen Informationsseiten:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
