Zahlungsrichtlinie

Bei Teraliszoria (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) möchten wir den Zahlungsprozess für unsere Kunden klar, nachvollziehbar und sicher gestalten. Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf der Zahlungsabwicklung sowie die Behandlung von Rückerstattungen.

Die für eine konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Bestellungen über unseren Online-Shop können, vorbehaltlich der im jeweiligen Bestellvorgang tatsächlich angezeigten Verfügbarkeit, folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

I. American Express

II. Discover

III. JCB

IV. Mastercard

V. Visa

Die Verfügbarkeit einer Zahlungsmethode kann unter anderem von technischen Voraussetzungen, dem verwendeten Zahlungsmittel, dem Zahlungsdienstleister, dem Ausstellungsland der Karte oder einer erforderlichen Autorisierung abhängen.

Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsmöglichkeiten, die Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt werden.

Bitte verwenden Sie ausschließlich gültige Zahlungsmittel, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind.

2. Zahlungszeitpunkt und Zahlungsablauf

Nachdem Sie die gewünschten Produkte ausgewählt haben, werden Ihnen im Bestellvorgang die wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung angezeigt. Hierzu gehören insbesondere die ausgewählten Artikel, der Gesamtpreis sowie die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten.

I. Auswahl der Zahlungsmethode

Sie wählen im Checkout eine der angebotenen Zahlungsmethoden aus und geben die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen ein.

II. Zahlungsautorisierung

Je nach verwendetem Zahlungsmittel kann eine Autorisierung oder Überprüfung durch das zuständige Karteninstitut oder den eingesetzten Zahlungsdienstleister erforderlich sein.

III. Bestellbearbeitung

Die weitere Bearbeitung einer Bestellung erfolgt grundsätzlich erst, nachdem die für die jeweilige Bestellung erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt.

Eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung bedeutet nicht automatisch, dass eine Bestellung bereits versandt wurde oder dass ein Liefervertrag unabhängig von den übrigen vertraglichen Bestimmungen zustande gekommen ist. Die Regelungen zum Bestellvorgang und Vertragsschluss finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Preise, Gesamtbetrag und Versandkosten

Alle auf unserer Website dargestellten Preise werden in Euro (€) angegeben, sofern auf der jeweiligen Angebotsseite nichts anderes angegeben ist.

Die für die Bestellung maßgeblichen Preisangaben werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

I. Produktpreise

Der für ein Produkt angezeigte Preis ergibt sich aus den Angaben auf der jeweiligen Produktseite und den im Bestellvorgang dargestellten Informationen.

II. Steuern und gesetzliche Abgaben

Soweit gesetzlich geschuldete Steuern oder sonstige Preisbestandteile im ausgewiesenen Preis enthalten sind, werden diese entsprechend den geltenden Preisangaben berücksichtigt.

III. Versandkosten

Etwaige Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt. Die Höhe und Voraussetzungen für Versandkosten richten sich nach den geltenden Versandbedingungen und den Angaben im Checkout.

Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die für Ihre Bestellung ausgewiesenen Produktpreise sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten und weitere vor Vertragsschluss eindeutig ausgewiesene Kosten.

Weitere Informationen zur Lieferung und zu Versandkosten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

4. Zahlungsbestätigung und Bestellbestätigung

Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie grundsätzlich eine elektronische Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte beachten Sie, dass eine Eingangsbestätigung oder Zahlungsbestätigung nicht in jedem Fall einer gesonderten Annahmeerklärung entspricht. Der genaue Ablauf des Vertragsschlusses richtet sich nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollten Sie nach einer erfolgreichen Bestellung keine Nachricht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst:

I. Ihren regulären E-Mail-Posteingang

II. Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner

III. Ob die beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde

Sollten Sie weiterhin keine Bestätigung finden, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

5. Abgelehnte, fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt, unterbrochen oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Mögliche Ursachen können insbesondere sein:

I. Unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsangaben

II. Eine fehlende Autorisierung durch das Karteninstitut

III. Sicherheitsprüfungen des Karteninstituts oder Zahlungsdienstleisters

IV. Eine Überschreitung des verfügbaren Karten- oder Transaktionslimits

V. Technische Unterbrechungen während des Zahlungsvorgangs

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen und versuchen Sie gegebenenfalls erneut, eine im Checkout verfügbare Zahlungsmethode zu verwenden.

Bei wiederholten Problemen kann es erforderlich sein, sich direkt an das ausstellende Karteninstitut oder den zuständigen Zahlungsdienstleister zu wenden.

Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie Unterstützung hinsichtlich des Zahlungsstatus Ihrer Bestellung benötigen.

6. Zahlungssicherheit und Schutz von Zahlungsinformationen

Zahlungen werden über den für den jeweiligen Bestellvorgang vorgesehenen technischen Zahlungsprozess abgewickelt.

Bitte beachten Sie die folgenden Sicherheitshinweise:

I. Übermitteln Sie Zahlungsdaten ausschließlich über die dafür vorgesehenen Funktionen während des Bestellvorgangs

II. Senden Sie keine vollständigen Karteninformationen per E-Mail oder über andere ungesicherte Kommunikationswege

III. Bewahren Sie Zugangsdaten und Zahlungsinformationen sorgfältig auf und geben Sie diese nicht unbefugt an Dritte weiter

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungsprozessen richtet sich ergänzend nach unserer Datenschutzrichtlinie.

7. Belastungen, Zahlungsautorisierungen und Zahlungsstatus

Je nach Zahlungsmethode kann zwischen einer Zahlungsautorisierung, einer Reservierung eines Betrags und der endgültigen Belastung unterschieden werden.

Der Zeitpunkt, zu dem eine Kartenautorisierung oder Belastung auf Ihrem Kontoauszug sichtbar wird, kann von den Verfahren Ihres Karteninstituts oder Zahlungsdienstleisters abhängen.

Sollte ein Betrag auf Ihrem Zahlungsmittel angezeigt werden, während der Status Ihrer Bestellung davon abweicht, kontaktieren Sie uns bitte nicht vorschnell mit sensiblen Zahlungsdaten.

Zur Prüfung Ihres Vorgangs können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

I. Ihre Bestellnummer

II. Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

III. Der Name des Bestellers

IV. Der betreffende Bestellbetrag

Übermitteln Sie uns keine vollständigen Kreditkartennummern oder sonstigen sensiblen Zahlungsdaten per E-Mail.

8. Rückerstattungen

Wenn Ihnen aufgrund einer wirksamen Stornierung, einer berechtigten Rückgabe, eines Widerrufs oder eines anderen gesetzlichen oder vertraglichen Anspruchs eine Rückerstattung zusteht, wird diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.

Soweit gesetzlich zulässig und technisch möglich, erfolgt eine Rückerstattung über denselben Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Der Zeitpunkt, zu dem eine Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird, kann unter anderem von folgenden Faktoren abhängen:

I. Der verwendeten Zahlungsmethode

II. Der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Karteninstituts

III. Der technischen Verarbeitung der Rückerstattung

IV. Den gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen für die jeweilige Rückzahlung

Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie den Regelungen der betreffenden Rückgabe, Stornierung oder Widerrufserklärung.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Rückbuchungen und Unstimmigkeiten

Wenn Sie eine Belastung feststellen, die Sie einer Bestellung bei Teraliszoria nicht eindeutig zuordnen können, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Bestellbestätigungen und Konto- oder Kartenabrechnungen zu überprüfen.

Sollten weiterhin Unstimmigkeiten bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den betreffenden Vorgang anhand der verfügbaren Bestelldaten prüfen können.

Bitte beachten Sie, dass Zahlungsstreitigkeiten, Rückbuchungen oder vergleichbare Verfahren durch Karteninstitute oder Zahlungsdienstleister nach deren jeweiligen Verfahren bearbeitet werden können.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

10. Änderungen der verfügbaren Zahlungsmethoden

Wir behalten uns vor, angebotene Zahlungsmethoden anzupassen, hinzuzufügen oder einzustellen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Eine bestimmte Zahlungsmethode kann daher nicht für jede Bestellung, jeden Kunden oder jeden Zeitpunkt garantiert werden.

Die für Ihre konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

11. Kontakt bei Fragen zur Zahlung

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung, einer Belastung oder einer Rückerstattung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Teraliszoria

Adresse: 2990 S Power Rd #2311, Mesa, AZ 85212, United States

Telefon: +1 (480) 349-7265

E-Mail-Adresse: service@teraliszoria.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Dies kann uns helfen, Ihr Anliegen schneller dem entsprechenden Vorgang zuzuordnen.