Widerrufsbelehrung
Bei Teraliszoria legen wir Wert auf transparente und verständliche Informationen über die gesetzlichen Rechte unserer Kunden. Die nachfolgenden Bestimmungen informieren Verbraucher über ihr gesetzliches Widerrufsrecht bei Verträgen, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.
Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher im Sinne der gesetzlichen Vorschriften. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den mit uns geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
I. Einzelne Ware
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
II. Mehrere Waren innerhalb einer Bestellung
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die zuletzt gelieferte Ware erhalten haben.
III. Teillieferungen oder mehrere Stücke einer Ware
Bei Waren, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail, telefonisch oder schriftlich erklärt werden. Sie können hierfür das in dieser Widerrufsbelehrung enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Ihre Widerrufserklärung richten Sie bitte an:
Teraliszoria
Adresse: 2990 S Power Rd #2311, Mesa, AZ 85212, United States
Telefon: +1 (480) 349-7265
E-Mail-Adresse: service@teraliszoria.com
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit der widerrufenen Bestellung von Ihnen erhalten haben.
Dies umfasst auch die Kosten der Standardlieferung, sofern diese Teil der ursprünglichen Bestellung waren.
I. Zusätzliche Lieferkosten
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
II. Zahlungsmethode der Rückerstattung
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.
Für die Rückerstattung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.
III. Zeitpunkt der Rückerstattung
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.
Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die betreffende Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen ausreichenden Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Nach Eingang der Ware oder eines geeigneten Versandnachweises wird die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet und über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann zusätzlich von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts abhängig sein.
4. Rücksendung der Ware
Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie die betroffene Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden oder übergeben, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme und Rücksendeinformationen an eine beliebige Adresse zurück. Für eine ordnungsgemäße Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Rücksendung empfehlen wir Ihnen, vor dem Versand unseres Kundenservice zu kontaktieren.
Die Rücksendeadresse oder gegebenenfalls weitere Rücksendeanweisungen werden Ihnen im Rahmen der Bearbeitung Ihres Widerrufs mitgeteilt.
Bitte bewahren Sie einen geeigneten Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung und Rückerstattung vollständig abgeschlossen sind.
Weitere Informationen zum allgemeinen Rückgabe- und Erstattungsprozess finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
5. Kosten der Rücksendung
Sofern bei der jeweiligen Bestellung oder in einer gesonderten Vereinbarung nichts anderes angegeben wurde, tragen Sie bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
I. Normal versendbare Waren
Bei Waren, die auf dem normalen Postweg oder über übliche Paketdienste zurückgesendet werden können, tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern keine abweichende Regelung vereinbart wurde.
II. Nicht normal versendbare Waren
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit, Größe oder ihres Gewichts nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, können besondere Transportkosten entstehen.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Informationen über die voraussichtlichen Kosten oder die Berechnung der Rücksendekosten vor Vertragsschluss beziehungsweise im Zusammenhang mit dem jeweiligen Produkt bereitgestellt.
III. Abweichende Vereinbarungen
Falls wir im Einzelfall freiwillig eine Übernahme der Rücksendekosten anbieten oder eine kostenlose Rücksendung ausdrücklich zugesagt wurde, gilt die jeweils kommunizierte Vereinbarung.
Diese freiwillige Leistung berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
6. Umgang mit der Ware und möglicher Wertersatz
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Sie dürfen die Ware grundsätzlich in einem Umfang prüfen, wie dies auch in einem stationären Ladengeschäft möglich wäre.
I. Zulässige Prüfung
Die Ware darf ausgepackt und hinsichtlich ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise geprüft werden, soweit dies zur Beurteilung des Produkts erforderlich ist.
II. Weitergehende Nutzung
Eine Nutzung, Montage, Beschädigung oder sonstige Behandlung, die über eine übliche Prüfung hinausgeht, kann zu einem Wertverlust führen.
III. Möglicher Wertersatz
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann für einen durch einen übermäßigen Umgang verursachten Wertverlust Wertersatz verlangt werden.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.
Dies kann insbesondere für Waren gelten, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Weitere gesetzliche Ausnahmen und Einschränkungen des Widerrufsrechts bleiben unberührt.
Ob für eine konkrete Bestellung ein gesetzlicher Ausschluss oder eine gesetzliche Einschränkung des Widerrufsrechts besteht, richtet sich nach den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen und den Eigenschaften der bestellten Ware.
8. Verhältnis zu freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelungen
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von einer zusätzlich angebotenen freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- oder Kulanzregelung.
Eine freiwillige Rückgabemöglichkeit kann zusätzliche Bedingungen oder Fristen enthalten, soweit diese die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht einschränkt.
I. Gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und kann innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden.
II. Freiwillige Rückgabemöglichkeiten
Zusätzliche freiwillige Rückgabe- oder Umtauschregelungen können über die gesetzlichen Rechte hinausgehen und unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
III. Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte
Freiwillige Leistungen von Teraliszoria schränken zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
9. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist freiwillig und keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
An:
Teraliszoria
2990 S Power Rd #2311, Mesa, AZ 85212, United States
E-Mail: service@teraliszoria.com
Telefon: +1 (480) 349-7265
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer: ______________________________
Bezeichnung der Ware(n): _____________________
Bestellt am: _________________________________
Erhalten am: _________________________________
Name des Verbrauchers: _______________________
Anschrift des Verbrauchers: ___________________
Datum: _____________________________________
Unterschrift des Verbrauchers: _______________
Nur erforderlich bei Mitteilung auf Papier.
10. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Rücksendung oder zum Ablauf einer Rückerstattung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Teraliszoria
Adresse: 2990 S Power Rd #2311, Mesa, AZ 85212, United States
Telefon: +1 (480) 349-7265
E-Mail-Adresse: service@teraliszoria.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Weitere Informationen über Bestellungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Zahlungen und unsere allgemeinen Vertragsbedingungen finden Sie auf den entsprechenden unabhängigen Seiten unseres Online-Shops:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
