Kontaktinformationen
Wir sind für Sie da
Teraliszoria (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt einen Online-Shop und bietet Kunden Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und weiteren Anliegen im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops.
Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie vor oder nach einer Bestellung Informationen benötigen oder Unterstützung bei einem Anliegen wünschen. Wir bemühen uns um eine klare und nachvollziehbare Kommunikation und bearbeiten Kundenanfragen im Rahmen unserer üblichen Geschäftszeiten.
1. Kontaktmöglichkeiten
Sie können unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Teraliszoria
Adresse: 2990 S Power Rd #2311, Mesa, AZ 85212, United States
Telefon: +1 (480) 349-7265
E-Mail-Adresse: service@teraliszoria.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Bitte beachten Sie, dass Teraliszoria als Online-Shop tätig ist. Die oben genannte Adresse dient als Unternehmens- und Kontaktadresse. Ein persönlicher Kundenservice oder eine Warenabholung vor Ort wird nur angeboten, sofern dies ausdrücklich mit uns vereinbart wurde.
2. Fragen zu Bestellungen
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, empfehlen wir Ihnen, uns die entsprechende Bestellnummer mitzuteilen. Dadurch kann Ihre Anfrage leichter zugeordnet und bearbeitet werden.
I. Bestellstatus
Bei Fragen zum aktuellen Bearbeitungs- oder Lieferstatus Ihrer Bestellung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
II. Änderungen zu Bestellungen
Falls Sie nach Abschluss einer Bestellung Änderungen an Ihren Angaben vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Ob eine Änderung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
III. Lieferung und Versand
Bei Fragen zu Versandkosten, Liefergebieten, Bearbeitungszeiten oder Lieferungen stehen wir Ihnen ebenfalls über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versandbedingungen.
3. Rückgabe, Erstattung und Stornierung
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, Erstattung oder Stornierung haben, können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden.
I. Rückgabe und Erstattung
Informationen zu den Voraussetzungen, Abläufen und möglichen Bearbeitungsschritten im Zusammenhang mit Rückgaben und Erstattungen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
II. Stornierung einer Bestellung
Informationen zu möglichen Stornierungen und den entsprechenden Voraussetzungen finden Sie auf unserer Seite Stornierungsbedingungen.
III. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern können unter den gesetzlichen Voraussetzungen Widerrufsrechte zustehen. Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir Ihnen, die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben.
4. Produktanfragen
Sie können uns vor einer Bestellung kontaktieren, wenn Sie Fragen zu einem auf unserer Website angebotenen Produkt haben.
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei allgemeinen Fragen zu den auf der jeweiligen Produktseite bereitgestellten Informationen.
I. Produktinformationen
Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Produktbeschreibungen, Maße, Eigenschaften und sonstigen verfügbaren Informationen.
II. Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Informationen auf der Website beziehen sich grundsätzlich auf den zum jeweiligen Zeitpunkt angezeigten Stand.
III. Individuelle Fragen
Sollten Sie zusätzliche Fragen zu einem Produkt haben, können Sie uns vor Abschluss Ihrer Bestellung kontaktieren.
5. Zahlungsbezogene Anfragen
Bei Fragen zu den im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden oder zu zahlungsbezogenen Vorgängen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Informationen zu den angebotenen Zahlungsmethoden und den allgemeinen Zahlungsbedingungen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsrichtlinie.
Bitte übermitteln Sie sensible Zahlungsdaten, wie vollständige Kreditkarteninformationen oder andere vertrauliche Zahlungszugangsdaten, nicht per E-Mail an unseren Kundenservice.
6. Bearbeitung Ihrer Anfrage
Wir bemühen uns, eingehende Kundenanfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums und während unserer üblichen Geschäftszeiten zu bearbeiten.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann abhängig von der Art, dem Umfang und der Vollständigkeit Ihrer Anfrage variieren.
Für eine möglichst effiziente Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, uns folgende Informationen mitzuteilen, soweit diese für Ihre Anfrage relevant sind:
I. Ihren Namen und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
II. Ihre Bestellnummer bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung
III. Eine möglichst klare Beschreibung Ihres Anliegens
Die Bereitstellung zusätzlicher Informationen kann dazu beitragen, Rückfragen zu vermeiden und Ihr Anliegen schneller zuzuordnen.
7. Kommunikation per E-Mail und Telefon
Unsere Kundenkommunikation kann, abhängig von der Art Ihrer Anfrage, per E-Mail oder über andere geeignete Kommunikationswege erfolgen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen bei einer Bestellung oder Kontaktaufnahme angegebenen Kontaktdaten korrekt sind, damit wir Sie bei Rückfragen oder zur Bearbeitung Ihres Anliegens erreichen können.
Antworten unseres Kundenservice beziehen sich grundsätzlich auf die uns zum jeweiligen Zeitpunkt vorliegenden Informationen und den konkreten Inhalt Ihrer Anfrage.
8. Datenschutz bei Kontaktanfragen
Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen einer Kontaktaufnahme zur Verfügung stellen, werden entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften und im Rahmen der Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Ihren Datenschutzrechten und zu den entsprechenden Kontaktmöglichkeiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Informationen zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
9. Weitere Informationen zu unserem Online-Shop
Zusätzliche Informationen über die Nutzung unseres Online-Shops, Bestellungen und die geltenden Bedingungen finden Sie auf den entsprechenden unabhängigen Informationsseiten unserer Website.
Bitte beachten Sie insbesondere unsere Versandbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Stornierungsbedingungen, die Allgemeine Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Cookie-Richtlinie, die Widerrufsbelehrung, die Zahlungsrichtlinie sowie unser Impressum.
Weitere Informationen über Teraliszoria und unseren Online-Shop finden Sie auf unserer Seite Über uns.
10. Kontakt mit Teraliszoria
Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen zu unserem Online-Shop haben, können Sie uns jederzeit während unserer angegebenen Geschäftszeiten über die auf dieser Seite genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Anfrage möglichst eindeutig zu formulieren und bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung die entsprechenden Bestellinformationen bereitzuhalten.
Unser Ziel ist es, Ihnen die erforderlichen Informationen und Unterstützung im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage auf transparente und nachvollziehbare Weise zur Verfügung zu stellen.
